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LIVRAISON

La majorité des commandes passées avant 12h du lundi au vendredi est expédiée le jour même.
Les commandes passées du vendredi 12h au dimanche soir minuit sont généralement expédiées le lundi dans la journée.

Les avis d'expédition sont envoyés par mail et/ou SMS le soir de l'expédition de votre commande.
A partir de l'expédition, la livraison se fait en 48h à partir de l'expédition via Chronopost avec assurance et contre signature soit en point relais soit à domicile.

Si vous choisissez la livraison à domicile et que vous n'êtes pas présent au passage du livreur, un avis de passage est déposé dans votre boîte à lettres (il faut que votre boîte aux lettres soit accessible). Il vous permettra de récupérer votre envoi au point d'instance indiqué ou vous donnera les modalités de la seconde livraison.

RETOUR / ECHANGE

Si pour une raison ou pour une autre, vous n'étiez pas satisfait de vos produits, vous disposez de 14 jours à partir de la date de livraison pour nous demander un remboursement.

Voici la procédure à suivre pour un retour :

  1. Vérifiez que cela ne fait pas plus de 14 jours que vous avez réceptionné votre commande.
  2. Vérifiez que l'article que vous souhaitez nous renvoyer soit :
    - neuf
    - non utilisé et non porté
    - dans son emballage d'origine (boite des chaussures, carton autours de la boite de chaussures, papier de protection des chaussures, emballage du vêtements etc.)
    - et que les étiquettes soient attachées au produit.

Si vous n'avez pas rempli ces 2 conditions :

Ne renvoyez pas la marchandise, nous la refuserons et elle vous sera réexpédiée à vos frais (10€).
Les chaussettes sont considérées comme des sous-vêtements et ne peuvent donc pas être échangées ou remboursées après essayage.

Si vous avez rempli ces 2 conditions :

  1. Précisez sur papier libre votre référence de commande ou imprimez votre facture puis déposez votre colis à la Poste (ou autre transporteur de votre choix). Le retour est à vos frais et coute en moyenne entre 7€ et 10€.
  2. Si vous souhaitez un remboursement : A la réception de votre colis par nos services, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours maximum par virement (merci de nous joindre un RIB avec le colis de retour).
  3. Si vous souhaitez un échange : A la réception de votre colis par nos services, nous vous envoyons le produit désiré dans un délai de 48h.

Tout échange d'article est actuellement impossible mais vous avez la possibilité de nous retourner les articles concernés.
Pour obtenir une autre couleur ou une autre taille, il vous faudra passer une nouvelle commande sur le Site Internet.

Pour renvoyer un ou plusieurs articles de votre commande à l'adresse suivante via colissimo ou autre transporteur de votre choix (veillez à conserver le suivi de votre colis car vous en êtes responsable jusqu'à son retour dans notre entrepôt) :

J.VAUDAUX
Rayon EPI
138 route de Taninges
74100 VETRAZ MONTHOUX
FRANCE

Tout colis expédié à une autre adresse sera refusé.
Pour toutes informations, contactez-nous au 04 50 36 78 80

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